Conditions générales de vente CGV
 
1. Champ d'application


Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur l’un des sites web mentionnés ci-dessous :
marketingbienveillant.com
marketingbienveillant.net
marketingdobem.net
marketingbienveillant.be
marketing-bienveillant.be

2. Commande et livraison


L’ensemble des commandes réalisées sur l’un des sites mentionnés ci-dessus impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Pour séances Skype ou formations en ligne : les produits sont livrés électroniquement sous forme d’accès à un espace membres ou autre convenu sur le site.

3. Paiement


Les paiements sont effectués au moment de l’achat du service/produit, et traités via les plateformes sécurisées, Stripe ou PayPal. Les paiements par virement bancaire sont acceptés selon les conditions de votre facture d’achat. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés. 

Sauf convention particulière acceptée par nous, toutes nos factures sont payables par virement bancaire au comptant et au plus tard dans les quinze jours calendrier à partir de la date de facturation mentionnée sur les documents. Sauf es-compte.

Tout retard de paiement à l’échéance des factures sera traité conformément aux dispositions de la loi belge du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Les factures non réglées à l'échéance sont passibles dès ce moment d'un intérêt annuel de 12% ainsi que d'une majoration contractuelle et irréductible de 15% du principal, avec un minimum de 25 € à titre de clause pénale automatique, sans mise en demeure préalable. 

En cas de non-paiement d'une facture à l’échéance, nous sommes en droit de suspendre toute prestation ou fourniture, sans autre démarche ou avertissement.

4. Conditions de remboursement


La garantie de remboursement s’applique uniquement lorsqu’elle est explicitement mentionnée sur la page de vente au moment de l’achat.

Si c’est le cas, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables suivant l’achat pour exercer votre droit de rétractation. Il vous suffit pour cela d’envoyer un mail à l’adresse marketingbienveillant@gmail.com en formulant votre demande de remboursement. Le remboursement intégral sera effectué dans les 30 jours suivant votre demande.

En demandant un remboursement, vous perdez définitivement l’accès à la formation ou au service.

Si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page de vente, aucun remboursement n’est effectué après accès à l’espace membre pour le produit/service commandé.

À titre informatif, la réglementation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». La garantie de remboursement n’est donc pas une obligation légale.

La garantie de remboursement ne s’applique pas aux séances de coaching et accompagnement, aux ateliers, excepté dans le cas où les séances/ateliers/formations n’ont pas eu lieues.

5. Modalités d'utilisation


Formations


Les produits sont livrés immédiatement après l’achat où selon les conditions décrites sur la page de vente du service/produit/formation. Vous recevrez un email de confirmation à l’adresse fournie lors de la commande avec un lien pour créer ou accéder à votre espace membre et donc aux produits commandés.

Les produits sont accessibles de manière illimitée via l’espace membre.

Le produit est destiné à une utilisation par personne ou par entreprise. Le partage des contenus à des tiers et/ou la revente est interdit.

Il est autorisé de télécharger le contenu pour un usage personnel, et d’utiliser les outils et modèles cités à des fins commerciales, si la permission est explicitement accordée dans le contenu.

Coaching & Accompagnement

Les séances de coaching sont délivrées par Skype ou en présence, selon ce qui est mentionné sur la page de présentation. Les rendez-vous sont planifiés lors la prise de RDV en ligne ou lors d’un échange d’emails avec le client suite à son achat. Sans nouvelle et sans réponse du client sous 2 jours ouvrables, la prestation de coaching sera annulée et non remboursée.

Les rendez-vous sont fixés à une date et un horaire convenu à l’avance entre le client et le coach. En cas d’empêchement majeur, les deux parties peuvent reporter le rendez-vous à une date ultérieure, sous réserve de l’indiquer plus de 24 heures avant le rendez-vous initial. Si le client annule un rendez-vous moins de 24 heures à l’avance, le prestataire se réserve le droit d’annuler la prestation, sans remboursement. Si le coach rencontre un empêchement personnel, il s’engage à contacter le client dans les plus brefs délais pour planifier un nouveau rendez-vous à la convenance du client. Les prestations de coaching sur rendez-vous Skype sont décomptées à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du client. Le coach s’engage à conserver confidentielles les informations fournies par le client concernant son activité, sauf si accord contraire conclu avec le client.

6. Responsabilité


Le prestataire ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects -dont perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais- qui pourraient résulter de l’utilisation des produits proposés, ou de la non-disponibilité des contenus et/ou du site.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’application des stratégies conseillées respecte les dispositions réglementaires et légales de sa juridiction. En aucun cas, les contenus proposés ne peuvent être considérés comme des conseils en matière juridique ou comptable.

Le prestataire n’a pas vérifié tous les liens et les ressources externes mentionnés dans les formations, et ne peut être tenu responsable de leurs contenus.

Prestataire


Les sites internet sont gérés par Marketing Bienveillant représenté par Monique Michel, exerçant en tant qu’indépendant (TVA : BE0664578870) à la Rue Baty de Branchon, 17 – 5310 / Branchon / Belgique.


Politique de confidentialité


Vos données personnelles sont conservées de manière confidentielle et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Tous les emails envoyés contiennent un lien qui permet de ne plus recevoir de correspondance.

Termos e condições gerais de venda 

1. Escopo


Estas condições gerais de venda se aplicam a todas as transações feitas em um dos sites mencionados abaixo: 
marketingbienveillant.com 
marketingbienveillant.net 
marketingdobem.net 
marketingbienveillant.be 
marketing-bienveillant.be


2. Encomenda e entrega


Todos os pedidos feitos em um dos sites mencionados acima implicam a aceitação total e sem reservas destes termos e condições de venda.

Para sessões do Skype ou treinamento on-line: os produtos são entregues eletronicamente na forma de acesso a uma área de afiliados ou a outro contrato acordado no site.


3. Pagamento


Os pagamentos são feitos no momento da compra do serviço / produto e processados ​​através de plataformas seguras, Stripe ou PayPal. Os pagamentos por transferência bancária são aceitos de acordo com as condições da sua fatura de compra. Pagamentos por cheque não são aceitos.


A menos que de outra forma acordado por nós, todas as nossas faturas são pagas por depósito bancário ou via Paypal, SEPA, VISA e, no máximo, dentro de quinze dias corridos a partir da data da fatura mencionada nos documentos.


Qualquer atraso no pagamento na data de vencimento das faturas será tratado de acordo com as disposições da lei belga de 2 de agosto de 2002 sobre a luta contra atrasos nas transações comerciais. As faturas não pagas na data de vencimento estão sujeitas a juros anuais de 12%, bem como um aumento contratual e irredutível de 15% do principal, com um mínimo de 25 € como uma cláusula de penalidade automática, sem aviso prévio.


Em caso de não pagamento de uma fatura no final do prazo, temos o direito de suspender qualquer serviço ou fornecimento, sem quaisquer outras etapas ou avisos.


4. Condições de reembolso


A garantia de reembolso só se aplica quando explicitamente mencionada na página de vendas no momento da compra.

Se este for o caso, você tem um período de 7 dias úteis após a compra para exercer o seu direito de retirada. Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail para o endereço marketingbienveillant@gmail.com formulando sua solicitação de reembolso. O reembolso total será feito dentro de 30 dias do seu pedido.

Ao solicitar um reembolso, você perde permanentemente o acesso ao produto ou serviço.

Se nenhuma garantia de reembolso for mencionada na página de vendas, nenhum reembolso será feito após o acesso à área de membro do produto / serviço solicitado.

Para fins informativos, o regulamento exclui do período de retirada legal a "disponibilização de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando forem carregados pelo consumidor". A garantia de reembolso não é, portanto, uma obrigação legal.

A garantia de reembolso não se aplica a sessões de coaching e consultações, a workshops, exceto no caso de as sessões / workshops / consultações / formações não terem sido realizados.


5. Termos de uso


Formações


Os produtos são entregues imediatamente após a compra ou de acordo com as condições descritas na página de vendas do serviço / produto / treinamento. Você receberá um e-mail de confirmação para o endereço fornecido durante o pedido com um link para criar ou acessar sua área de membro e, portanto, os produtos solicitados.


Os produtos são acessíveis de forma ilimitada através da área de membros.


O produto destina-se a uso por pessoa ou empresa. Compartilhamento de conteúdo para terceiros e / ou revenda é proibido.

É autorizado baixar o conteúdo para uso pessoal e a usar as ferramentas e modelos citados para fins comerciais, se a permissão for explicitamente concedida no conteúdo.


Coaching e Consultações


As sessões de coaching são entregues pelo Skype ou presenciais, conforme mencionado na página de apresentação. Compromissos podem ser agendados pelo aplicativo do site online ou durante uma troca de e-mails com o cliente após sua compra. Sem notícias e sem resposta do cliente no prazo de 2 dias úteis, o serviço de coaching ou consultação será cancelado e não será reembolsado.


As sessões ou consultações são definidas em uma data e um horário acordado previamente entre o cliente e o coach. Em caso de grande impedimento, ambas as partes podem adiar o compromisso para uma data posterior, desde que seja notificado 24 horas antes do compromisso. Se o cliente cancelar um compromisso com menos de 24 horas de antecedência, o fornecedor se reserva o direito de cancelar o serviço, sem reembolso. Se o prestador encontrar um impedimento pessoal, ele se compromete a entrar em contato com o cliente o mais rápido possível para agendar uma nova consulta na conveniência do cliente. Os serviços de sessões e consultações por Skype ou outro aplicativo são realizados no horário exato marcado, mesmo que o cliente esteja atrasado. O prestador compromete-se a manter confidencial a informação fornecida pelo cliente relativa à sua atividade, salvo acordo em contrário com o cliente.


6. Responsabilidade


O prestador de serviços não pode ser responsabilizado por qualquer dano direto ou indireto - qualquer perda de exploração, perda de lucro, dano ou despesa - que possa resultar do uso dos produtos oferecidos, ou da indisponibilidade do conteúdo e / ou da site.


É responsabilidade do cliente garantir que a aplicação das estratégias aconselhadas respeite as disposições regulamentares e legais de sua jurisdição. Em qualquer caso, o conteúdo proposto não pode ser considerado como aconselhamento legal ou contábil.


O prestador não pode ser responsabilizado pela verificação de todos os links e recursos externos mencionados nas formações, e não pode ser responsabilizado por seu conteúdo.


Beneficiário


Os sites são geridos por Marketing Bienveillant representado por Monique Michel, por conta própria (VAT: BE0664578870) na Rue Baty de Branchon, 17 - 5310 / Branchon / Belgium.


Política de Privacidade


Seus dados pessoais são mantidos confidenciais e não são atribuídos ou vendidos a terceiros.

Todos os emails enviados contêm um link que permite que o cliente possa desinscrever de todos serviços ou listas.

Contact
 

17 Baty de Branchon

Eghezée, 5310

Belgique

T: +32 494 46 68 64
 

100% sécurisé

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